Reklamation

På alle produkter ydes der 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Skulle der mod forventning være problemer med de varer du har købt beder vi dig tage kontakt til os, enten på telefon nr. 97 20 90 99 eller per mail på info@dotling.dk.

 

I følge købelovens reklamationsret kan du som kunde klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

 

Når du returnerer en vare til Dotling skal du altid vedlægge et udfyldt returskema. Returskemaet finder du i forsendelsen med dine varer. Er du ikke længere i besiddelse af et returskema kan et nyt printes ud her fra siden. Udfyld returskemaet med de påkrævede informationer. Påfør venligst en kort kommentar om årsagen til returneringen på returskemaet. Det letter og fremskynder ekspeditionen. I tilfælde af, at varen er fejlleveret, eller har en fejl, refunderer vi dine fragtomkostninger. Ønsker du at bytte varen pga. størrelsen, farvevalg mv, er fragtomkostningerne for egen regning. Ønsker du pengene retur vil beløbet tilbagebetales til det betalingskort varen blev betalt med. Returner venligst varen som postpakke eller i prøvekuvert, vedlagt udfyldt returskema.